Sportelli dell’Anagrafe cittadina, personale insufficiente: operativi solo 230 dipendenti su 300

Personale ridotto all’osso: l’Amministrazione è la prima ad ammettere che la situazione è critica. Diversi sportelli non hanno ancora riaperto dopo la pausa estive (siamo a ottobre…): “Personale insufficiente“, spiega l’Assessore Pisano. E la Giunta pensa ora a una riorganizzazione dei Servizi Anagrafici della città.

Siamo a ottobre e ancora diversi sportelli dell’Anagrafe cittadina non hanno ripreso la loro normale operatività dopo l’estate. “Mancanza di personale“, spiega l’Assessore Pisano rispondendo, in Aula, alla mia interpellanza sul tema. Che il personale sia ridotto all’osso e che in queste condizioni sia difficile assicurare un servizio all’altezza è una verità che la stessa Giunta non può che riconoscere. Il personale (circa 300 risorse assegnate, delle quali solo 230 operative, con una quarantina di dipendenti che usufruiscono della Legge 104, altri che operano in regime di telelavoro e altri che seguono orario part-time) è peraltro in costante diminuzione.

Stimolata e pungolata dalle mie interpellanze sul tema, l’Amministrazione sta pensando a interventi per la riorganizzazione dei Servizi Anagrafici cittadini, anche sulla base di uno studio attualmente in corso sulle modalità dell’utilizzo degli Sportelli da parte dell’utenza. L’obiettivo è “potenziare i servizi proprio laddove essi sono più richiesti“.

Tre riflessioni da parte mia. Primo: la scorsa estate il problema dell’inadeguatezza del numero degli operatori è stato particolarmente grave; spero che la stessa situazione non si presenti nel 2018; questa volta abbiamo la possibilità di prendere contromisure per tempo. Secondo: un buon piano di potenziamento deve toccare sia i servizi online sia i servizi offline (utilizzati soprattutto, ma non solo, dai cittadini più anziani). Terzo: finora la Giunta ha prodotto una serie di indicativi futuri: “valuteremo“, “faremo“; sarà mia cura verificare che questi tempi futuri si concretizzino in dati di fatto presenti.